Printopia: Abordarea și relația cu clienții

Filozofia noastră de business

La Printopia, înțelegem că în centrul oricărui business de succes se află relațiile autentice cu clienții. Ne ghidăm după deviza “Sigur că putem!”, o expresie a optimismului și determinării care caracterizează echipa noastră. Această atitudine pozitivă ne permite să abordăm fiecare provocare cu încredere și să găsim soluții inovatoare pentru nevoile clienților noștri.

Activând pe piața IT&C din Regiunea de Vest a României din 2007, am construit un model de business bazat pe valori solide: integritate, profesionalism, inovație și incluziune. Ca unitate protejată autorizată, misiunea noastră depășește simpla furnizare de produse și servicii – ne propunem să modelăm prin inovație conceptul de servicii profesionale, oferind clienților noștri cel mai înalt nivel de satisfacție… și un pic mai mult.

Principii fundamentale în relația cu clienții

Parteneriat pe termen lung

Nu ne vedem ca simpli furnizori, ci ca parteneri de încredere în dezvoltarea afacerii clienților noștri. Fiecare proiect este abordat ca începutul unei relații de lungă durată, bazată pe încredere reciprocă și valoare adăugată. Dovada acestei abordări constă în faptul că în prezent deservim lunar peste 400 de entități juridice, multe dintre ele fiind alături de noi de mulți ani.

Soluții personalizate, nu produse standard

Înțelegem că fiecare business are provocări și nevoi unice. De aceea, nu oferim soluții “one-size-fits-all”, ci dezvoltăm propuneri personalizate pentru fiecare client în parte. Specialiștii noștri, inclusiv persoanele cu dizabilități care fac parte din echipa Printopia, analizează cu atenție cerințele și contextul specific al fiecărui client pentru a elabora soluția optimă.

Transparență și onestitate

Credem că transparența este fundamentul unei relații de afaceri sănătoase. Comunicăm deschis despre toate aspectele colaborării, de la costurile implicate până la limitările potențiale ale soluțiilor propuse. Această abordare ne-a ajutat să construim relații bazate pe încredere, clienții știind că pot conta pe onestitatea recomandărilor noastre.

Excelență în execuție

Promitem doar ceea ce putem livra și livrăm întotdeauna mai mult decât am promis. De la implementarea sistemelor complexe de infrastructură IT până la dezvoltarea de soluții software personalizate, ne asigurăm că fiecare proiect respectă cele mai înalte standarde de calitate și este livrat conform planificării.

Procesul nostru de interacțiune cu clienții

Etapa de descoperire

Primul pas în colaborarea cu un nou client este întotdeauna o sesiune de descoperire aprofundată. Specialiștii noștri investesc timp pentru a înțelege nu doar nevoile imediate, ci și obiectivele strategice ale organizației. Această abordare ne permite să propunem soluții care adresează problemele actuale și anticipează provocările viitoare.

Propunere personalizată

Pe baza informațiilor colectate, elaborăm o propunere detaliată, care include:

• Analiza situației actuale
• Soluția recomandată, cu argumentarea beneficiilor
• Planul de implementare
• Bugetul detaliat
• Avantajele fiscale disponibile prin colaborarea cu unitatea protejată Printopia

Propunerile noastre sunt mereu însoțite de exemple concrete de proiecte similare implementate cu succes, astfel încât clienții să poată evalua experiența noastră în domeniul specific.

Implementare colaborativă

Odată aprobată propunerea, trecem la faza de implementare, caracterizată prin comunicare constantă și implicarea activă a clientului. Organizăm ședințe regulate de progres și ajustăm planul în funcție de feedback-ul primit. Persoanele cu dizabilități din echipa noastră sunt implicate direct în toate etapele implementării, asigurând astfel respectarea condițiilor pentru deductibilitatea fiscală a serviciilor.

Instruire și transfer de cunoștințe

Un aspect esențial al serviciilor noastre este instruirea detaliată a personalului clientului pentru utilizarea eficientă a soluțiilor implementate. Programele de training sunt adaptate nivelului de expertiză și nevoilor specifice ale utilizatorilor, asigurând astfel adoptarea rapidă a noilor tehnologii.

Suport continuu și optimizare

Relația cu clienții noștri nu se încheie odată cu finalizarea implementării. Oferim servicii complete de suport tehnic, mentenanță preventivă și consultanță pentru optimizarea continuă a soluțiilor. Această abordare proactivă ne permite să identificăm și să adresăm potențialele probleme înainte ca acestea să afecteze operațiunile clientului.

Beneficii unice pentru clienți

Avantaje fiscale concrete

Ca unitate protejată autorizată, Printopia oferă clienților săi posibilitatea de a beneficia de prevederile Legii 448/2006, modificată prin Legea 193/2020. Colaborând cu noi, companiile care au peste 50 de angajați și nu îndeplinesc cota obligatorie de 4% angajați cu dizabilități pot reduce semnificativ sumele datorate lunar către bugetul de stat.

Pentru o companie cu 100 de angajați fără persoane cu dizabilități pe statul de plată, aceasta înseamnă o economie de aproximativ 7.100 lei lunar, sumă ce poate fi direcționată către achiziționarea de produse și servicii de calitate de la Printopia.

Expertiză multidisciplinară

Cu o echipă diversă și talentată, care include specialiști în numeroase domenii IT, putem aborda proiecte complexe care necesită competențe variate. De la hardware și infrastructură de rețea, până la dezvoltare software și soluții de securitate, oferim expertiză completă sub același acoperiș, simplificând astfel managementul proiectelor pentru clienții noștri.

Impact social pozitiv

Alegând să colaboreze cu Printopia, clienții noștri contribuie direct la integrarea socio-profesională a persoanelor cu dizabilități. Acest aspect al responsabilității sociale corporative devine din ce în ce mai important pentru companiile moderne, preocupate de impactul lor asupra comunității.

One-stop-shop pentru nevoi IT complete

De la echipamente hardware și servicii de printing, până la soluții software personalizate și sisteme de securitate, Printopia oferă o gamă completă de produse și servicii IT. Această abordare integrată reduce complexitatea și costurile asociate gestionării mai multor furnizori, oferind clienților un singur punct de contact pentru toate nevoile lor tehnologice.

Exemple de succes în relația cu clienții

Muzeul Național de Artă Timișoara

Unul dintre proiectele noastre reprezentative a fost implementarea sistemului de supraveghere video CCTV și a sistemului antiefracție cu control acces pentru Muzeul Național de Artă Timișoara, un proiect complex în valoare de peste 890.000 lei.

Abordarea noastră a inclus:

• Analiză detaliată a nevoilor specifice ale unui spațiu muzeal, cu cerințe stricte de securitate
• Dezvoltarea unei soluții personalizate, care să respecte caracterul istoric al clădirii
• Implicarea activă a specialiștilor cu dizabilități în toate etapele proiectului
• Instruirea completă a personalului pentru utilizarea eficientă a sistemului
• Suport tehnic continuu post-implementare

Rezultatul a fost un sistem integrat de securitate care asigură protecția operelor de artă valoroase, respectând în același timp estetica spațiului muzeal.

Spitalul Clinic Județean de Urgență “Pius Brinzeu” Timișoara

Colaborarea noastră de lungă durată cu Spitalul Clinic Județean de Urgență “Pius Brinzeu” Timișoara ilustrează perfect abordarea partenerială pe care o promovăm. De-a lungul anilor, am implementat multiple proiecte pentru această instituție medicală de prestigiu:

• Acord-cadru de prestări servicii de fotocopiere în valoare de 2.800.000 lei
• Furnizare de echipamente IT, inclusiv computere personale în valoare de 944.947 lei
• Soluții complete de stocare a datelor, inclusiv unitate de stocare cu discuri în valoare de 448.990 lei

Colaborarea continuă a demonstrat capacitatea noastră de a înțelege nevoile specifice ale unei instituții medicale și de a oferi soluții fiabile, care să susțină activitatea critică a spitalului.

Universitatea de Vest din Timișoara

Parteneriatul nostru cu Universitatea de Vest din Timișoara ilustrează flexibilitatea și diversitatea serviciilor oferite de Printopia. Proiectele implementate includ:

• Furnizarea de echipamente IT și periferice în valoare de 183.475 lei
• Servicii de abonare software, inclusiv antivirus și Adobe, în valoare de 172.184 lei
• Soluții de rețea voce-date și supraveghere video în valoare de 94.616 lei

Abordarea noastră a fost adaptată specificului mediului academic, cu accent pe soluții scalabile și ușor de administrat, care să susțină activitățile diverse de educație și cercetare.

Testimoniale și feedback de la clienți

Cea mai bună dovadă a calității relațiilor pe care le construim cu clienții noștri sunt mărturiile acestora. Iată câteva exemple:

Colaborarea cu Printopia a reprezentat pentru instituția noastră nu doar o oportunitate de a beneficia de servicii IT de calitate, ci și de a contribui la integrarea persoanelor cu dizabilități în societate. Profesionalismul echipei și calitatea soluțiilor implementate ne-au convins să continuăm parteneriatul pe termen lung.”
— Director administrativ, instituție publică din Timișoara

“Apreciem în mod deosebit abordarea personalizată și atenția la detalii de care dă dovadă echipa Printopia. În plus, avantajele fiscale oferite de statutul lor de unitate protejată reprezintă un bonus semnificativ pentru compania noastră.
— Manager financiar, companie privată din Regiunea de Vest

“Sistemele de securitate implementate de Printopia funcționează impecabil de peste 3 ani, demonstrând calitatea lucrărilor și expertiza echipei. Recomandăm cu încredere serviciile lor tuturor organizațiilor care caută soluții de securitate fiabile și, în același timp, doresc să susțină o cauză nobilă.
— Responsabil securitate, instituție culturală din Timișoara

Viziunea noastră pentru viitor

Pe măsură ce ne extindem activitatea și portofoliul de clienți, rămânem fideli valorilor care ne-au ghidat de la început. Viziunea noastră pentru viitor include:

• Extinderea gamei de servicii pentru a acoperi noile tendințe tehnologice, precum inteligența artificială și automatizarea proceselor
• Creșterea numărului de persoane cu dizabilități angajate, oferindu-le oportunități de dezvoltare profesională în domenii de vârf
• Consolidarea poziției de lider regional în furnizarea de soluții IT integrate
• Dezvoltarea de noi parteneriate strategice cu producători de tehnologie de top la nivel mondial

Indiferent de direcțiile de dezvoltare, relația cu clienții va rămâne fundamentul activității noastre, bazându-ne în continuare pe principiile de parteneriat, transparență și excelență în execuție care ne-au consacrat.

Concluzie

Abordarea Printopia în relația cu clienții transcende simpla tranzacție comercială. Ne străduim să fim parteneri de încredere, care înțeleg provocările specifice ale fiecărei organizații și dezvoltă soluții personalizate pentru a le adresa. Combinând expertiza tehnică cu o atitudine orientată spre client și valorile sociale pe care le promovăm ca unitate protejată, oferim o propunere de valoare unică pe piața IT din Regiunea de Vest a României.

Vă invităm să descoperiți diferența Printopia și să vă alăturați celor peste 400 de organizații care au ales să construiască un parteneriat de succes cu noi.

Contact:

• Email: contact@printopia.ro
• Telefon: 0741.111.885
• Website: www.printopia.ro
• Adresă: Str. Tosca nr. 16, Timișoara, jud. Timiș